中国国际旅行社总社(简称中国国旅),成立于1954年,经过多年的发展,于2010年以其151亿元的品牌价值,荣登中国500强价值品牌排行榜第49名,是目前国内规模、实力的旅行社企业集团,其英文缩写“CITS”,现已成为世界的中国驰名商标,并连续十多年蝉联中国旅行社百强名及“中国企业500强”中旅游业名。
我社的上级社河北省中国国际旅行社,简称河北国旅,是河北省成立早、规模的现代化旅行社,也是中国旅行社协会常务理事单位及河北省旅行社协会会长单位,以其独特的服务理念及创下了几十年来“0”投诉的记录。
河北省中国国际旅行社沧州分社,以下简称国旅沧州分社,系中国国际旅行社总社旗下的分支机构,下设前台接待部、国内计调部、出入境计调部、产品销售部、网络推广部、国旅阳光少年训练营等八大服务部门,业务主要 涉及客户招徕、旅游咨询、出入境旅游、团队旅游、会议接待、机票、代办出境旅游签证等旅游服务项目。
俗话说“打铁还得自身硬”,优质服务的基础还要取决于从业员工的整体素质。自国旅沧州分社开业以来,在上级国旅的大力支持下,通过重点职位上级委派,其他岗位本地筛选后集中培训的办法,组建了一支受过高等专业教育,具备现代化管理意识,事业心强,业务素质高,年轻有为的业务操作人员和导游队伍。
“国旅,天下一家”是我们国旅集团的口号,意指每个顾客都是国旅大家庭的成员,即为国旅员工的思想境界提出了较高的要求,又从较高的一个层面解读了“优质服务”的理念。我们国旅沧州分社将铭记集团口号,放眼高远,以优质的服务,宽广的胸怀,包容的从业精神为沧州旅游事业的健康发展而努力!
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